سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسات الاستبدال والاسترجاع

نشكركم على إختياركم الشراء من متجر Tech valley ونجتهد في أن تكون منتجاتنا تلبي إحتياجاتكم ونسعى لتطويردائما وأن نكون في محل رضاكم

ولقد قمنا بتسهيل عمليةالإسترجاع أوالإستبدال من خلال الإجراء التالي:

1- عند الرغبة في الإستبدال أو الإسترجاع نرجو التواصل عن طريق واتس أب.

2- مدة إسترجاع الطلب داخل المدينة المنوره التي يوجد بها المتجر الألكتروني 3أيام عمل ويكون المنتج بحالته التي أستلم بها وكامل المحتوى إذا لايوجد به خلل من المتجر وليس من العميل وإذا وجد به خلل وكان الخلل من المتجر فيتحمل المتجر إسترجاع كامل المبلغ مخصوم منه مبلغ التوصيل فقط للعميل وإذا كان الخلل من العميل لا يسترجع المنتج . 

3- مدة إسترجاع الطلب خارج المدينة المنورة التي ليس بها المتجر الإلكتروني حسب شركة الشحن التي شحن بها المتج ويكون المنتج بحالته التي أستلم بها وكامل المحتوى إذ لا يوجد به خلل من المتجر أو العميل أو شركة الشحن يسترجع كامل المبلغ مخصوم منه رسوم الشحن . واذا وجد به خلل من المتجر يتحمل المتجر كامل المبلغ  واذا كان الخلل من شركة الشحن المتجر يخاطب شركة الشحن لتعويضكم واذا تأخر تعويضكم المتجر يتحمل الخطا ويعوضكم في مدة لا تقل عن 5أيام عمل واذاأسترجع المنتج وليس بحالته التي أستلم وكان السبب العميل العميل لا يعوض .

4- مدة استبدال الطلب داخل المدينة المنورة التي يوجد بها المتجر الإلكتروني 2يوم عمل وكان سبب الاستبدال خلل من المتجر يستبدل بمنتج يختاره العميل من منتجات المتجر ويدفع الزيادة إن وجدت أو بنفس المنتج ولا يدفع شيء أو نسترجع له المبلغ إذا أراد وغير رأيه في عدم الشراء .وإذا كان السبب خلل من العميل لا يستبدل ولا يعوض .وإذا كان السبب خلل من شركة الشحن يستبدل بمنتج يختاره العميل من منتجات المتجر ويدفع الزيادة إن وجدت أو بنفس المنتج رد له المبلغ إذا أراد وغير رأيه في عدم الشراء .وإذا كان الإستبدال ليس بسبب خلل لا من العميل ولا من المتجر ولا من شركة الشحن والمنتج بحالتيه التي أستلم بها يستبدل بمايريده العميل ويدفع الزياده إن وجدت.

5-مدة إستبدال الطلب خارج المدينة المنورة التي لايوجد بها المتجر الإلكتروني 5أيام عمل وكان سبب الإستتبدال خلل من المتجر يستبدل بمنتج يختاره العميل من منتجات المتجر ويدفع الزيادة إن وجدت أو بنفس المنتج أو نسترجع له المبلغ إذا أراد وغير رأيه في عدم الشراء .وإذا كان السبب خلل من العميل لا يستبدل ولا يعوض .وإذا كان السبب خلل من شركة الشحن يستبدل بمنتج يختاره العميل من منتجات المتجرويدفع الزيادة إن وجدت أو بنفس المنتج أو يسترد له المبلغ إذا أراد عدم الشراء .وإذا كان الإستبدال ليس بسبب خلل لا من العميل ولا من المتجر ولا من شركة الشحن والمنتج بحالتيه التي أستلم بها يستبدل بمايريده العميل ويدفع الزياده ان وجدت .